Smarter Surfaces

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Termes & Conditions

Smarter Surfaces - 13 Garville Mews Rathgar, Dublin, Irlande

Ce site web appartient à SWWBP Ltd exerçant également sous le nom de Smarter Surfaces. En utilisant ce site vous acceptez nos termes et conditions.

Smarter Surfaces et Smart Wall Paint (“marques déposées”) affichées sur ce site Web sont des marques déposées et non-enregistrées de Smarter Surfaces. Aucun contenu sur ce site Web ne doit être interprété comme accordant une licence ou un droit d’utiliser une marque de commerce sans autorisation écrite préalable du propriétaire du site.


Expédition & Livraison

Toute commande passée avec Smarter Surfaces sera livrée dans le délai choisi, à condition que les détails fournis par le client soient corrects. Les livraisons sont traitées par TNT, UPS et DHL (selon l’option de livraison que vous choisissez) et ne seront livrées qu’à une adresse physique. Ces courriers exigent que toutes les livraisons soient signées par le destinataire ou par quelqu’un au nom du destinataire. Merci de bien vouloir vous assurer que quelqu’un soit présent pour signer votre colis. Si après deux tentatives de livraison les marchandises ne sont pas acceptées, des frais de livraison supplémentaires peuvent survenir. Vous serez informé et peut-être vous demanderons-nous de payer ce montant supplémentaire pour couvrir ce coût.

Confidentialité & Sécurité

Smarter Surfaces ne partage aucune de vos informations personnelles avec un tiers. Smarter Surfaces ne conserve également pas les informations de votre carte de crédit. Si vous choisissez de créer un compte sur l’un de nos sites Web, vos informations personnelles seront stockées sur notre serveur sécurisé. Nous utilisons actuellement Realex Payments et PayPal comme tiers prestataires de services de paiement sécurisés.

Retours & Remplacements

Chez Smarter Surfaces™, nous faisons de notre mieux pour que les clients soient entièrement satisfaits de leurs commandes.
Pour votre tranquillité d’esprit, vous pouvez nous retourner votre achat non-utilisé et nous vous rembourserons le prix d’achat du produit(s) moins les frais de livraison que Smarter Surfaces a payés. Si vous souhaitez retourner la commande, vous devez nous notifier dans les 14 jours suivant l'achat. Les produits doivent être retournés à notre entrepôt dans les 14 jours suivant la notification, pour la France et l'Europe et sous 21 jours pour l'Australie, le Canada et les États-Unis.
Si vous souhaitez le faire, merci de suivre les étapes ci-dessous:

  • Envoyez un e-mail à servicealaclientele@smartersurfaces.fr expliquant la raison de votre retour. Merci d’également indiquer votre numéro de commande.
  • Un agent du support vous demandera de retourner les articles à notre entrepôt. Les produits seront ensuite inspectés pour nous assurer qu’ils sont de qualité marchande.
  • Notez que la plupart des services postaux nationaux n’accepteront pas de peinture et/ou liquides et vous pouvez avoir à retourner la marchandise en utilisant un courrier.
  • Une fois que les marchandises auront été confirmées comme étant revendables, nous serons heureux d’effectuer un remboursement pour le montant des articles.

Processus de retour et politique de remboursement sur les produits qui incluent la Peinture Tableau Blanc Smart (en blanc ou transparent):

La Peinture Tableau Blanc Smart est considérée dangereuse en raison de la sensibilité de certains de ses ingrédients. En raison de la réglementation concernant le transport de marchandises dangereuses, cela peut rendre difficile le retour des kits contenant le produit par courrier ou par la poste. Si vous décidez d’annuler ou de modifier votre commande avant qu’elle n’arrive, nous recommandons que lorsque le colis arrive, vous en refusiez sa livraison. En faisant cela, la marchandise nous sera directement renvoyée.
Si vous décidez d’annuler ou de modifier votre commande après qu’elle n’ait été livrée et acceptée, nous ne pouvons assumer la responsabilité de son retour.
Nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’effectuer un remboursement sauf si les articles nous ont été renvoyés avec succès.

Aide

Merci de contacter nos agents de soutien à clientèle si vous avez d’autres questions concernant le processus de retour.

Commandes

Vous pouvez commander sur l’un des sites web Smarter Surfaces en ajoutant des produits à votre panier, puis en utilisant le check-out en précisant un mode de paiement et l’adresse de livraison.
Smarter Surfaces se réserve le droit de refuser un service, annuler les commandes et de résilier les comptes à la discrétion de l’entreprise.

Devis et Commandes

Un devis pour des merchandises ou des services est valable pendant 30 jours à compter de la date à laquelle l’acheteur reçoit le devis, sauf accord écrit. Le devis est invalide si l’acheteur n’accepte pas le devis sans condition en plaçant une commande écrite dans les 30 jours.

Garantie

Tous les produits achetés chez Smarter Surfaces doivent être appliqués dans les 6 mois suivant l’achat, les produits qui ne sont pas appliqués pendant cette période ne seront pas remboursés ou remplacés.

Responsabilité Limitée

La responsabilité maximale pour toute réclamation liée aux marchandises ne doit pas dépasser le prix d'achat des marchandises.
Dans toute la mesure permise par la loi applicable, en aucun cas, y compris, mais sans s'y limiter, la négligence, nous ne serons responsables de tous les dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs qui résultent de l'utilisation ou de l'incapacité à utiliser le site Web, toutes modifications apportées au site Web, tout matériel ou données envoyés ou reçus ou non envoyés ou reçus ou pour l'un des dommages mentionnés ci-dessus qui résultent de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser les produits.

Contestations

Smarter Surfaces travaillera avec vous pour résoudre d’éventuels problèmes. Envoyez un email à servicealaclientele@smartersurfaces.fr.

Cependant, en respectant le Service de Règlement des Litiges en Ligne de l’Union Européenne (ODR) si vous estimez que vous devez faire avancer un différend, vous pouvez le faire via le Portail ODR ci-dessous.

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Consultation des Commandes

Si vous avez créé un compte lors de votre commande, ses détails et votre historique peuvent être consultés dans la section Commande de la page Compte.

Mise à Jour des Informations de Compte

Les clients peuvent mettre à jour leurs coordonnées sur la page de leur compte.

Commentaires

Nous apprécions tous les commentaires, retours, informations ou documents que vous nous soumettez à travers ou en conjointement avec ce site. Veuillez noter que vos commentaires seront considérés comme non confidentiels et deviendront notre propriété. En nous envoyant vos Commentaires, vous acceptez de nous faire parvenir sans frais tous les droits, titres et intérêts relatifs aux droits d’auteur et autres droits de propriété intellectuelle à l’échelle internationale sur votre Commentaire. Nous serons libres d’utiliser vos commentaires sur une base non restreinte.

Dans le cas où vous nous fournissiez des commentaires et demandiez que nous ne l’utilisions pas à l’avenir, nous respecterons votre décision et travaillerons avec vous pour nous assurer que vos besoins soient satisfaits.

Consentement à l’Utilisation des Photographie(s) Soumise(s)

Smarter Surfaces accepte que vous déteniez les droits d’auteur sur les photographie(s) à soumettre et accordent par les présentes à Smarter Surfaces l’autorisation d’utiliser vos photographies de la manière décrite ci-dessous.
Par les présentes, j’accorde à Smarter Surfaces le droit exclusif libre de redevances d’utiliser et de réutiliser, de publier, reproduire, d’afficher et de créer des dérivés de ladite photographie(s), de quelque manière que ce soit, en totalité ou en partie, modifié ou non, soit par eux-mêmes, soit en conjonction avec d’autres photographies, sous quelque support ou mode de distribution que ce soit, qu’il soit électronique, numérique, Internet, imprimé ou autre, et à quelque fin que ce soit, y compris, mais sans se limiter à, tous les usages promotionnels et publicitaires de Smarter Surfaces et/ou les produits de ses filiales ou mères, et pour d’autres fins commerciales, ainsi que de l’utilisation de mon nom dans le cadre de la présente, si Smarter Surfaces le souhaite. Je comprends et accepte les termes du présent communiqué et consens à Utiliser les Photographie(s) Soumises.

Juridiction

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