Smarter Surfaces

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Politique de Confidentialité

Ce site Web appartient à SWWBP Ltd exerçant également sous le nom de Smarter Surfaces.

L’Adresse de Notre Siège Centrale est: 
Smarter Surfaces
13 Garville Mews, 
Rathgar, 
Dublino 6, 
Irlande. 

Notre adresse email est servicealaclientele@smartersurfaces.fr ou vous pouvez nous appeler au 0033 (0)9 74594057. Cette adresse est seulement pour les demandes de renseignements généraux.

Notre Site Web et notre Serveur ne reconnaissent aucune information concernant le domaine Internet ou l’adresse email pour chaque visiteur de notre Page Web.

Les informations qui sont rassemblées sont utilisées pour améliorer le contenu des sites de Smarter Surfaces. Ces informations seront divulguées, si nous sommes légalement tenus de le faire – à la demande des autorités officielles ou gouvernementales. Cette divulgation vérifiera notre conformité aux politiques qui régissent notre site Web et afin d’appliquer les lois applicables ou pour nous protéger contre l’usage abusif de l'utilisation non autorisée du site Web. Nous ne partagerons jamais vos informations avec tiers.


Introduction

Chez Smarter Surfaces, nous respectons votre droit à la confidentialité et sécurité en utilisant notre site web ou nos services. Nous comprenons que les gens aient besoin d’avoir confiance dans le site avec lequel ils interagissent, donc nous nous sommes assurés que nos clients, les visiteurs du site et ceux qui utilisent nos services peuvent avoir une confiance totale quand ils engagent avec nous. Aujourd’hui et pour toujours, nous vous promettons de traiter vos données, confidentialité et sécurité en ligne très sérieusement et nous mettons cela au cœur de tout ce que nous faisons.

Cette politique de confidentialité fournit des informations claires sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons, partageons ou conservons les informations personnelles fournies à notre entreprise par nos clients ou utilisateurs qui interagissent avec nos services. En soumettant vos informations et en utilisant notre site ou services, vous consentez à ce que nous collections, stockons, et traitons vos informations de la manière décrite dans cette politique de confidentialité.


Contrôle des Données

Chez Smarter Surfaces, nous prenons vos droits de données très au sérieux. Tout notre personnel est au courant et formé sur le RGDP et de la nouvelle législation introduite le 25 mai 2018. Pour votre tranquillité d'esprit, nous respectons toutes les exigences du RGDP.

Si vous avez des questions, veuillez contacter notre responsable de la protection des données à l'adresse dpo@smartersurfaces.com.

Veuillez lire notre politique de confidentialité ci-dessous pour plus d'informations.


Informations Collectées

Il y a 2 types d'informations que nous collectons auprès de vous, des données personnelles et des données non personnelles.

Données Personnelles

La fourniture de tous les renseignements personnels est volontaire, mais certains peuvent être nécessaires afin d'utiliser pleinement nos services, par exemple les informations liées à l’achat sont nécessaires pour compléter une transaction. Les types de données personnelles que nous collectons sont:

Prénom et nom
Adresse
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Adresse IP

Ce sont les informations que vous nous fournissez lorsque vous:

Créez un compte sur notre site
Passez une commande sur notre site
Laissez un avis sur notre site
Consultez notre site
Vous connectez à votre compte
Ajoutez des produits à votre panier ou à la liste de souhaits
Vous enregistrer à notre programme pour professionnels
Acceptez nos communications marketing (par exemple, newsletter)
Communiquez avec nous via nos canaux de service client, par ex. formulaire de contact, chat ou téléphone
Vous engagez avec nous sur les médias sociaux, par ex. 'j'aime', 'tweets', 'partages', 'retweets'.

Données Non Personnelles

Les données non personnelles sont collectées auprès de vous lorsque vous vous engagez sur notre site. Ce sont des informations sur vos visites et comment vous naviguez sur notre site. Y compris, mais sans s'y limiter, vos pages vues, la durée de votre visite, le type de navigateur, le système d'exploitation, l'adresse IP et la position. Bien que classifiées comme données personnelles, nous n'utiliserons pas votre adresse IP pour vous identifier personnellement. Ces informations sont utilisées pour améliorer notre site et pour l’optimiser selon votre navigateur.

Informations que nous ne collectons pas

Données superflues : Nous ne vous demanderons jamais des informations qui ne sont pas nécessaires. Notre objectif est de vous garantir la meilleure expérience possible sur notre site, sans aucun compromis sur votre vie privée ou votre sécurité.

Données financières : Nous ne collectons ni ne stockons aucune information de paiement sensible. Nous cryptons toutes les données et les envoyons en utilisant des canaux sécurisés cryptés à nos fournisseurs de paiement (Realex, Paypal). Aucune donnée de carte n'est stockée dans nos systèmes ou sites web.

Données personnelles sensibles : Nous ne collectons ni ne stockons des données sensibles. Par exemple, nous ne conserverons pas votre sexe, votre statut matrimonial, votre appartenance à un groupe personnel, vos opinions politiques, votre orientation sexuelle, votre religion, votre âge, votre handicap ou votre ethnicité.


Comment Nous Utilisons Vos Données

Données Personnelles

Nous traiterons toutes les données personnelles que vous nous fournissez aux fins suivantes:

Pour mener nos affaires avec vous et activer votre capacité à utiliser nos services
Pour vous fournir les marchandises que vous avez commandées
Pour effectuer des transactions financières pour les produits que vous achetez chez nous
Pour empêcher l'activité frauduleuse
Pour vous envoyer des communications commerciales ou transactionnelles non liées au marketing
Pour vous envoyer des communications marketing uniquement lorsque vous vous êtes abonné pour les recevoir
Pour vous contacter, (si nécessaire), en relation à votre commande ou pour répondre à toute communication que vous pourriez nous envoyer via nos canaux de communication habituels ou via les réseaux sociaux
Pour vous permettre de partager le contenu de notre site vers vos comptes de réseaux sociaux

Données non personnelles

Nous utilisons les données non personnelles recueillies auprès des visiteurs de notre site sous forme agrégée et à des fins statistiques pour mieux comprendre d'où viennent nos visiteurs, comment ils interagissent avec notre site, et pour nous aider à mieux concevoir et organiser notre site pour faciliter l'interaction client.


Marketing

Nos activités de marketing contiennent des offres et des promotions authentiques, valables, qui peuvent être actives sur notre site web pendant une période définie. Le spam ou le contenu de mauvaise qualité n'est jamais distribué à nos abonnés. En vous avisant de ces offres, nous visons toujours à le faire de manière non intrusive et de qualité.

Consentement

Pour vous abonner au marketing direct de notre part, vous devez explicitement consentir à le faire en remplissant notre formulaire d'inscription sur notre site web ou en gérant les autorisations dans notre liste. Vous ne recevrez jamais nos communications marketing à moins d'avoir explicitement donné votre consentement. Lorsque vous nous autorisez explicitement à vous abonner à notre marketing, nous utiliserons vos coordonnées pour vous envoyer des mises à jour sur les offres, produits et services que nous identifions comme étant pertinents pour vous. Notre formulaire d'inscription indiquera spécifiquement de manière non ambiguë exactement ce à quoi vous choisissez de vous abonner. Chaque fois qu'on vous demandera votre consentement, nous vous fournirons des informations claires et transparentes sur ce à quoi vous consentez.

Se désabonner

Vous pouvez vous désinscrire ou vous désabonner de notre marketing à tout moment. Pour vous désabonner immédiatement, cliquez simplement sur le lien "Désabonnement" en bas d'un e-mail qui vous a été envoyé. Vous pouvez également envoyer un e-mail à l'adresse pr@smartersurfaces.com en indiquant «Se désinscrire» dans la ligne d'objet avec votre demande de désinscription et nous prendrons les mesures nécessaires dans un délai d'un jour ouvrable. Nous respectons votre droit de ne pas recevoir notre marketing même après consentement et souscription, et nous avons fait en sorte que la désinscription soit le plus simple que possible pour vous. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous envoyer un courriel à dpo@smartersurfaces.com


Cookies

Que sont les cookies?

Un “cookie” est une petite donnée qui comprend des éléments d'identification uniques qui sont envoyés au navigateur de votre ordinateur ou téléphone (appelés “appareils électroniques”) à partir de l'ordinateur d'un site Web. Le Cookie est gardé sur le disque dur de votre appareil, votre téléphone, votre décodeur ou un autre appareil.

Chaque cookie a des fonctions différentes, certaines permettant de naviguer entre les pages Web efficacement, tout en se rappelant vos préférences sur un certain site Web, en améliorant votre expérience d'utilisation du site. D'autres cookies peuvent fournir aux visiteurs une publicité adaptée à leurs intérêts en ligne ou mesurer les sites Web les plus fréquemment consultés ou préférés d'un certain visiteur.

La plupart des navigateurs internet acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez désactiver cette fonction en modifiant les paramètres de votre navigateur si vous le souhaitez.

Notre site Web utilise des cookies pour garder les préférences du client, enregistrer les informations concernant les sessions, y compris les articles ajoutés à votre panier. Nous utilisons des cookies pour garder les préférences des visiteurs, enregistrer les informations de session, telles que les articles que les consommateurs ajoutent à leur panier. Sans les cookies, vos commandes ne pourraient pas passer d'une page à l'autre - certains cookies sont nécessaires pour la navigation sur un site.


Divulgation d'informations

Données Personnelles

Nous pouvons divulguer les données que vous avez soumises à Smarter Surfaces pour les raisons suivantes:

Dans le but de conclure une transaction convenue avec vous ou de mener à bien le cours de nos activités (par exemple, aux employés de Smarter Surfaces ou aux fournisseurs de services désignés, par exemple les fournisseurs de services de livraison ou les fournisseurs de services logiciels)
Aux autorités judiciaires ou aux représentants légaux si nous sommes tenus de le faire par la loi ou au cours de toute procédure judiciaire
Aux acquéreurs ou aux acquéreurs éventuels de notre entreprise ou d'un actif de notre entreprise*


* Nous nous réservons le droit de transférer des informations (y compris vos données personnelles) à un tiers en cas de vente, fusion, liquidation, mise sous séquestre ou transfert de la totalité ou de la quasi-totalité des actifs de notre société. Adhérer aux termes de notre déclaration de confidentialité et à condition que la tierce partie n'utilise vos données personnelles qu'aux fins que vous nous avez fournies. Vous serez informé dans le cas d'un tel transfert et vous aurez l'occasion de vous désinscrire.

Données Non Personnelles

Nous pouvons fournir des données non personnelles à des tiers, lorsque ces informations sont combinées avec des informations similaires d'autres utilisateurs de notre site. Par exemple, nous pourrions informer des tiers du nombre d'utilisateurs uniques qui visitent notre site Web, de la répartition démographique des utilisateurs de notre site web ou des activités auxquelles les visiteurs de notre site Web participent sur notre site Web. Les tiers auxquels nous pouvons fournir cette information peuvent inclure des agences de publicité potentielles ou réelles, des fournisseurs de services de publicité (y compris des services de suivi de site web), des partenaires commerciaux, des commanditaires, des licenciés, des chercheurs et d'autres parties similaires.


Conservation des Données

Comme nous offrons des ventes par e-commerce, les données personnelles des clients seront supprimées après 365 jours de chacun de nos fournisseurs de paiement.


Mise à Jour, Vérification ou Suppression De Vos Données

Nous encourageons tous nos titulaires de comptes à tenir leurs données personnelles et leurs dossiers à jour.

Vous pouvez mettre à jour vos coordonnées à tout moment. Conformément à nos obligations en vertu de la loi irlandaise de 1988 sur la protection des données et du règlement général de protection des données EU2016 / 679 et de la directive sur la protection de confidentialité et les communications électroniques, nous mettrons à jour ou supprimerons vos données personnelles en conséquence à votre demande.

Veuillez nous contacter à l'adresse dpo@smartersurfaces.com pour que vos données personnelles soient mises à jour, modifiées ou supprimées entièrement de nos systèmes.


Vos Droits

Être Informé

Grâce à notre politique de confidentialité, nous voulons être aussi informatifs et transparents que possible afin de vous assurer que vous êtes conscients de la façon dont nous traitons votre vie privée et votre sécurité dans le cadre de nos activités. Si vous avez des questions sur la façon dont nous collectons, conservons et traitons vos données, nous serions ravis de vous aider - veuillez nous contacter à l'adresse dpo@smartersurfaces.com.

Pour accéder à vos informations personnelles

Vous pouvez demander que nous vous fournissions une archive des données personnelles que nous conservons à votre sujet. Pour faire une demande d'accès aux données, veuillez envoyer un courriel à dpo@smartersurfaces.com. Dans l'intérêt de la protection des données, nous vous demanderons de valider votre demande d'accès et de fournir une preuve de votre identité.

Nous visons de répondre aux demandes d'accès aux données vérifiées et actives dans un délai de 30 jours lorsqu'elles ne sont pas excessives, répétitives, invalides ou non fondées.

Smarter Surfaces ne conservera jamais des données superflues pour plus longtemps que nécessaire pour remplir l'objectif spécifié. Nous ne sommes pas toujours en mesure de présenter entièrement ce que vous avez demandé, par exemple si cela aurait un impact sur la protection des données ou la confidentialité envers d'autres personnes, ou si nous sommes légalement autorisés à traiter la demande d'une manière différente.

Pour corriger / effacer les informations personnelles

Vous pouvez demander à Smarter Surfaces de corriger toute information vous concernant qui est incorrecte.

Vous pouvez demander que vos informations soient effacées. Nous tentons toujours de répondre pleinement à votre demande, mais nous ne sommes pas toujours en mesure de le faire. Par exemple, lorsque nous devons continuer à utiliser vos informations pour nous conformer à nos obligations légales, ou lorsque nous devons utiliser vos informations pour établir, exercer ou défendre des réclamations légales.

Pour restreindre la façon dont nous utilisons les informations personnelles

Vous pouvez demander à Smarter Surfaces de restreindre l'utilisation de vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple:

- lorsque vous pensez que l'information est inexacte et qu'elle doit être modifiée, mise à jour ou vérifiée
- si vous souhaitez vous désabonner de notre marketing mais ne souhaitez pas que vos données soient effacées
- Pour nous demander de transférer vos informations à une autre organisation

Vous pouvez demander que nous fournissions vos données personnelles pour qu'elles soient transférées au responsable de la protection des données d'une autre organisation dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.